تماس با شبرنگ فمیلی

به دلیل خاص بودن محصولات فروشگاه، مجموعه شبرنگ فمیلی  تلاش خود را در راستای حفظ اطلاعات و حریم شخصی مشتریان و روند ارسال کالا به کار گرفته، بدین ترتیب که کالای خریداری شده تنها در بسته بندی خاص به گونه ای که فقط نام و نشانی شخص گیرنده روی محصول درج شده و قابل تشخیص برای دیگران نیست ارسال می گردد و مامور پست به هیچ عنوان از محتویات داخل بسته اطلاعی ندارد.

شبرنگ فمیلی روند آماده سازی و ارسال کالا را مرحله به مرحله از طریق پیامک به شما اطلاع خواهد داد و علاوه بر آن شما همواره می توانید وارد حساب کاربری خود شده و با کلیک بر روی گزینه (پیگیری سفارشات) از وضعیت ارسال سفارشتان مطلع شوید.

در صورت بروز هر گونه مشکل در روند خرید و ارسال می توانید از طریق تلگرام، اینستاگرام، واتساپ و یا تماس با شماره 09198578005 با ما در ارتباط باشید تا در اسرع وقت نسبت به رفع مشکل اقدام کنند.

به دلیل محرمانه بودن بسته بندی و روند ارسال سفارشات، با عرض پوزش متاسفانه امکان پرداخت در محل میسر نمیباشد و
شما می توانید هزینه کالای خریداری شده را از طریق تمامی کارت های بانکی عضو شتاب به وسیله درگاه های معتبر سایت پرداخت نمایید.

تا قبل از تایید نهایی سفارش و کلیک بروی دکمه پرداخت، شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.
پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید.

همه سفارش‌‏ها پس از طی مراحل پردازش، در اولین روز کاری تحویل شرکت ملی پست می‏‌شوند.
تمام سفارشات با پست “پیشتاز” به تمام کشور ارسال میشود و بسته به فواصل جغرافیایی مختلف بین 2 تا 5 روز کاری زمان میبرد.

شبرنگ فمیلی به شما این اطمینان را میدهد که تمامی کالاهای موجود در سایت اورجینال بوده و مجوز های لازم برای فروش در سطح کشور را دارا می باشند.

کلیه مراحل سفارش هم به صورت اینترنتی و هم بصورت تلفنی قابل ثبت می باشد.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود! دراین مواقع پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و سیستم بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ راحداکثر تا 72 ساعت به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد.

از طریق شماره همراه 09198578005 در پیام رسان “واتساپ” مشکل پیش آمده را گزارش دهید تا در اولین فرصت توسط کارشناسان پشتیبانی پیگیری و جبران خسارت شود.